在线旅游持续升温移动互联网重塑旅游业

这些年来，在线旅游市场持续升温，原因在于：1.国内居民的生活水平大大提高，旅游已经生活中必备的新的消费选项；2.互联网及移动互联网的普及，使得用户获取信息的方式变得便捷、迅速，无论是在渠道还是信息量方面都不再受限于传统的旅行社模式。出游方式和交通工具也逐步多样化；3. 2013年国庆期间颁布的首部《旅游法》无疑是国内旅游业的重要里程碑，显示着国家对旅游产业的政策利好。在市场重新定位洗牌的过程中，有新的企业因此崛起，也有老的模式被逐渐淘汰，但整个行业依然是朝着积极、正面的方向前行。

互联网曾经冲击了传统旅游行业，用户只需要在电脑上动动手指便可以快捷、准确地获得合适的机票和酒店产品，并且自由地规划行程。如今，移动端成为在线旅游行业的新渠道，智能手机可以帮助用户获得想要得到的任何地方的任何信息。在国内，用户依靠去哪儿、马蜂窝、航班管家等App，获得较为全面的信息，而以TripAdvisor、Airbnb为代表的国外在线旅行巨头在中国市场的渗透率也在快速增长。

在线旅游领域逐渐转向移动互联网几乎成了不可逆转的趋势。以移动化为特点的功能不但契合了旅游的使用场景，而且还解决了旅行者的痛点，那些移动旅游服务很可能成为市场的下一个热门。

传统与新兴

在国内，早模仿TripAdvisor模式的是蚂蜂窝、穷游网这样的在线社区。它们主要通过记录旅行者行走的轨迹，分享旅途中的点滴，并回答用户各种旅行问题保证平台的流量。依靠游记、攻略和评论组成信息分享的平台。信息聚集起大量的目标人群，社区成为入口，入口聚集流量，流量通过广告变现，这是一种媒体玩法。

而另一种重要的商业模式是代理模式。自从1999年梁建章和沈南鹏创立携程旅游网后，已经成为在线旅游服务企业中主要的一种模式。携程依靠的是在用户和产品供应商之间担当代理商的角色，在交易中通过抽取定额佣金。这种模式虽然客单价低，但打破了传统旅行社的局限性，成为第一代在线旅游产品中的翘楚。直到去哪儿网的出现才打破了携程对市场的垄断。去哪儿的思路是谷歌式的“搜索引擎”，通过集纳各大在线旅游服务代理商提供的信息，终比价获得优选项。去哪儿在其中充当了综合大代理商的角色，其商业化的想象空间比第一代的携程更宽广。2013年11月，去哪儿在美国纳斯达克挂牌上市，募资1.25亿美金，可以说资本市场完全认可了去哪儿的故事。

到了移动互联网时代，Airbnb这样的新型的“分享”模式开始涌现。Airbnb 创办于乔布斯发布 iPhone 后的第二年，它既没有选择只做供应商也没有单做信息服务平台。作为短租网站的鼻祖，其思路是将那些位于旅游景区的闲置的房间或公寓提供给旅游者，而后者往往希望以传统酒店打折客房的价格租到一间当地的民居，以获得更浸入式的体验。

移动旅游的未来

当移动互联网变得越来越重要时，旅游业正在进化为新的形态。不但传统的在线旅游厂商开始向移动端转移，且符合移动特征的新的产品也开始进入市场接受考验。

除了智能手机外，平板设备在未来几年内也将成为在线预订的主要渠道。用户们相信，未来的旅游服务将主要在智能手机与平板设备上完成。而对于在线旅游服务商来说，平板设备的屏幕更大，体验更好，在解决复杂的操作环节上更有优势。

在移动时代成长起来的这一代用户，无论在消费心理还是消费行为方面都有着鲜明的个性化特点，如何围绕这些用户进行新型的客户关系管理，对于旅游企业来说意味着巨大的挑战和机遇。
                            本文是搜了网资讯频道http://news.51sole.com/发布转载请注明