电商进军农村市场支付和售后成主要障碍

快递下乡’风险与机遇并存，其中大的风险就是运营成本高，路远、件少、投入大，企业担心投入与产出不成正比。”天津市邮政管理局相关负责同志介绍说。

       经筛选，市邮政管理局选定静海县梁头镇谷庄子村和杨成庄乡西寨村村邮站，建起了邮政业综合服务平台，作为“快递进村”的试点，为周边35个行政村、约15万人口提供快递服务。“我们每天早上派车到各快递公司静海网点取货，然后直接把快件派送到村民手上。”

       西寨村试点服务平台负责人说：“现在我们每天派件500多票，收件40多票，比去年刚建站的时候增长了10多倍。”

      据介绍，目前，全市127个乡镇都已开办快递业务，相比过去去城区取件，已经方便了很多。但要缩小横在城乡电子商务之间的差距，就必须坚持打通“快递进村”这“后一公里”。

       支付问题是电商进入农村市场的又一道难关。就拿开通网银来说在区县县城，基本都能找到四大银行以及一些商业银行，但到乡镇一级，距离县城比较近的还能找到银行网点，较远一些的乡镇银行网点就很少了。

       “村里倒是有农商行的金融服务站，但开通不了网银，开通网银只能到镇上的银行网点。”家住宝坻区八门城镇的王大姐说，“网上东西便宜、可选择的品牌也多，我也喜欢网购，但农村不比城市，很多地方都不方便，网购冲动是有，可一懒得跑也就不办了。”

      开通网银不方便，网银的操作、支付宝的使用这种现代化的支付工具不能很快被接受等支付问题限制了农民的网购。电商下乡还有一道关卡就是售后，电商要想站住脚就要有良好的口碑和信誉，使其实现的重要因素就是售后。

比如“七天无理由退换货”，到镇里取快件拿到家里后不合适送回镇里再寄回到卖家恐怕早已过了七天，这样的售后就无法享受。再比如像凡客诚品在大部分一二线城市都可以上门取货退换，但在农村地区目前还不能实现。

       多年来，电商对一二线城市市场早已挖掘得差不多了，如今，争相抢夺农村网购市场这块“肥肉”，然而这块“蛋糕”就算争得到，能否吃得下还是个未知数，总之，电商下乡，阻碍重重，还需接地气，在农村市场精耕细作。 
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