“五一”促销季刚过,照例各种打折,各种彩旗飘飘,简直是“要卖货,先卖萌”。同时照例也有各种吐槽,诸如市场竞争愈发激烈,生意越来越艰难,促销让消费者审美疲劳,效果越来越差,等等,不一一而论。
搞促销人艰不拆,谈数据不明觉厉。其实如果你觉得“大数据”太过玄乎,叫它“小数据”也无妨。数据分析及应用从来就是一件发生在身边的事。你在登陆淘宝网的时候,要想知道一家店铺的销售业绩,是不是选择看它的销量;要想知道一家店铺的服务质量如何,是不是可以看它的评价和店铺动态评分?
你在玩微信公众号当自媒体人,是不是会经常关注用户分析,关注点击率和转发率?通过大数据,可以预测机票价格走势,为自费旅游者省钱;预测交通拥堵情况,帮助人们选择更好的时段和路线节省出行时间。真实的数字会告诉你许多秘密。
我们知道,价格对于消费者选择产品的重要性已经在逐步下降,核心在于用户需求的满足。每次网络促销活动之后,各大购物网站的后台便可以按家具、沙发、床垫、纺织用品、卫浴等家居建材品类统计出每个品牌的销量、产品流向、顾客评价、退单量等,并排出精准的名次。对于生产企业而言,大数据更为重要的意义是,可以根据这些有效信息为消费者精准需求定制产品。
这几年家居建材行业兴起“品牌联盟”,这是企业根据关系网络自发组织的,与实际消费状况恐怕有不小的出入,事实上,在运作过程中就经常出现不匹配的现象。但是大数据会呈现出消费者对品牌选择的关联性。
之前,中国室内设计大师在某活动演讲时,讲了一个故事:他为一个代理国际知名品牌的经销商设计专卖店,他不知道这瓷砖卖给谁,向经销商要三年的销售数据,经销商愣了,说从来没有收集整理过客户信息,后好歹找到一些记录。
在数据面前,市场成了透明的市场。如果陶瓷企业促销能够做到真正了解客户的需求,找到有效、而非多的消费者,那么就能快速地取得实质性突破。大数据是提供了这样的一个机会。
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